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성공한 사람들의 노하우 벤치마킹의 뜻 , 유래와 방법
1. 이 글을 쓰는 이유
요즘 성공한 사람들 흔히 자수성가한 사람들의 강의, 전자책, 블로그를 보면 많이 나오는 말이 있습니다.
바로 '벤치마킹(benchmarking)'입니다. 그럼, 벤치마킹이 무엇이길래 이렇게 많은 사람이 말하는 것일까요?
오늘 벤치마킹에 대해 알아보겠습니다.
2. 벤치마킹 뜻
벤치마킹이란 당면한 문제를 해결하기 위해 우수한 대상을 기준으로 정하고, 목표를 삼아 우리와 차이를 비교하고
분석하여 그들의 장점, 프로세스를 배우면서 혁신을 추구하는 방법입니다.
기업적인 측면과 개인적인 측면으로 나눠 볼 수 있습니다.
기업적인 측면에는 1등 또는 경쟁기업의 인사조직, 제품의 특징을 우리와 비교분석을 하여 배우는 것입니다.
다른 회사의 업계 최고 및 우수대상과 비교하며, 품질, 시간 및 비용 등을 비교합니다.
우리 기업의 부족한 내용을 사전파악하고, 이를 바탕으로 양식을 작성하여 비교합니다.
비교를 바탕으로 장점을 분석하여 회사 운영에 적용하면 한 단계 성장할 수 있게 됩니다.
개인적인 측면으로는 홈페이지나 블로그, 시안, 상세 페이지 등 여러 방면을 비교하여 활용할 수 있겠으며 직접 확인하고 분석하여 장점을 따라 배워 현재 내가 처해있는 문제에 대한 해결 방법을 찾아낼 수 있습니다.
문장의 위치, 어떤 문구를 사용하였는지, 포인트는 어디에 두었는지, 어떤 글자체를 적용했는지 등을 파악하고, 자신에 맞게 재구성하여 적용합니다. 벤치마킹 과정에서 비교 상대방보다 나 자신이 잘하는 부분이 있더라도 우선 주관적인 판단은 버리고 분석한 내용으로 실행을 해보고 원하는 퍼포먼스가 나오지 않으면 조금씩 변경을 해보며 퍼모먼스가 나오는 방향으로 수정하도록 합니다. 나중에 성공적인 결과가 나오기 시작할 때 나의 장점을 추가하도록 하는 게 좋습니다.
중요한 것은 우선 좋은 점은 따라서 해보는 것입니다.
배울 것이 있으니 비교 대상으로 결정한 것 아닙니까?
벤치마킹은 "좋은 점은 본받고, 잘하는 건 배우자"라는 뜻으로 쓰이고 있습니다.
좋은 점을 배우기 위해 모방하고 문제를 해결하여서 한 단계 업그레이드하기 위한 최고의 방법입니다.
긍정적인 면도 있지만 원본과 너무 비슷하게 만들거나 일부를 그대로 사용할 경우 표절로 소송을 당하는 경우도 있습니다.
3. 벤치마킹 유래 및 역사
기업 경영 분야에서 벤치마킹은 미국 사무기기 전문 업체 제록스(Xerox)가 일본기업들의 경영 노하우를 알아내기 위해 직접 일본에 방문해 조사하고 그 결과를 회사 경영에 활용하여 기업 경쟁력을 회복한 것에서 시작되었다고 합니다.
건설 토목작업에서 강물 등의 높낮이 측정을 위한 기준점을 벤치마크(benchmark)를 표기한다고 하며, 이는 측정의 기준점을 말합니다.
벤치마크라는 용어는 비즈니스 용어와 같은 비교 및 성능 향상과 관련하여 총 및 탄약의 역사에서 유래되었습니다.
총이 보편화되면서 활을 사용하는 군인인 궁수는 새로운 환경에 적응하고 총을 다루어야 했습니다.
총은 표적에 자국을 남겼고, 활이 사라지면서 병사들의 호칭은 마크맨, 즉 마크를 붙인 사람으로 바뀌었습니다.
4. 경영학으로써의 벤치마킹
많은 기업이 시장점유율을 높이기 위한 시도로 1등 경쟁사를 벤치마킹하기 시작했습니다.
벤치마킹(benchmarking)이란 1등 기업이 가장 잘하는 운영 방법의 이유를 찾아주는 기술로써, 최고의 방법 또는 그 이상의 조직을 파악, 분석하여 문제를 해결하기 위한 아이디어의 창작기술으로서 그 방법을 모방하는 것이다.
순수한 창조보다는 창조를 위한 모방, 1등 기업의 최고의 방법을 활용하는 기술로서, 그것을 활용하는 기업의 목적은 1등 기업의 활동을 모방하거나 개선하는 것이다.
많은 기업은 벤치마킹 기업들을 전반적으로 분석함으로써 타사의 강점을 활용하고 있다. 그리고 그와 같은 노력은 동종기업만이 아닌 이종 기업들도 대상이 된다.
아래 조건에서 좋은 결괏값을 얻을 수 있습니다.
첫째, 상대방을 만족시키는 방법 및 기업의 행동을 배우는 데 유용하며 둘째, 기존제품에 대해 배울 때 신제품보다 유용하고 셋째, 품질 프로그램이 있는 경우입니다.
5. 나만의 생각
성공한 많은 사람이 벤치마킹이 꼭 필요하다고 말하고 있습니다. 성공한 사람의 발자취를 따라서 배우고 분석하여 나만의 방법으로 재구성할 수 있다면 나도 성공할 수 있는 가장 빠른 방법이 아닐까 생각됩니다. 하지만 나도 그렇고 많은 사람은 이 방법을 실천하지 않습니다. 시간적 여유, 주관적인 생각 등 배움에 투자하지 않으면서 성공하길 바라고 있습니다.
나 자신조차도 그렇습니다. 오늘 이렇게 모방의 방법을 한가지 배움으로써 발전할 수 있기를, 1년 후 나만의 방법을 상대방이 따라 할 수 있기를 간절히 바랍니다.
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