성공적인 인생을 살려면 마케팅해야 합니다. 요즘은 많은 마케팅이 있습니다. SNS,브랜드, 바이럴,PPL, 노이즈, 에코 등 여러 마케팅의 종류가 있으며 나에게 맞는 종류를 파악하여 진행해야 합니다.
마케팅의 기본개념 및 변화과정에 대해 알아보도록 하겠습니다.
마케팅 기본개념부터 알아보도록 하겠습니다. 마케팅 개념은 어떻게 생겨난 것일까요?
과거 마케팅은 영업 지향 시대 즉 많이 보여주어야 구매로 이루어지는 시장이었습니다. 판매자 중심의 광고(TV,라디오 등 여러 매체)와 영업(방문판매)이 있었습니다.
하지만 애플에서 처음으로 아이폰을 만들어 보급함으로써 마케팅 시장에 많은 변화가 일어났습니다.
핸드폰 시장의 변화, 기존 전화를 걸고 받기만 했던 많은 사람이 이제는 핸드폰으로 인터넷을 할 수 있는 시대로 변화된 것입니다. 어디서든 상품을 구매할 수 있고, 굳이 내가 사보지 않아도 상품의 장점, 단점을 파악할 수 있는 방법이 생겼습니다.
이제 구매자는 상품을 보고 구매하는 것이 아니라 실구매자가 작성한 상품리뷰, 후기 등을 보고 나에게 필요한 상품인지 좋은 점과 나쁜 점은 어떤 점이 있는지 판단할 수 있는 능력을 갖추었습니다.
관계 맺기가 중요시되는 시장 및 고객 중심의 마케팅이라는 개념이 생겨나기 시작했습니다. 시장지향의 시대가 온 것입니다.
기존 광고와 영업에서 이제는 마케팅이라는 개념이 생기기 시작한 것입니다.
마케팅은 어떤 뜻을 가지고 있을까요?
영어로 쓰면 MARKETING이라고 되어있습니다. 여기서 MARKET은 기본적으로 "사고파는 곳" 시장이라는 뜻으로 많이 알고 있습니다. 하지만 kotler Keller가 정리한 개념에 따르면 사는 "사람만이 시장이다."라고 합니다. 그렇다면 파는 사람은 누구일까요? 산업이라고 정의하고 있습니다. 그래서 마케팅은 "고객이 원하는 것을 충족시켜주면서 이익을 얻는 것이다"라고 정의합니다.
마케팅은 고객과 클라이언트와 파트너와 넓게는 사회에 가치를 주는 제공물을 창조하고 알리고 전달하기 위한 활동이자 전반적인 프로세스입니다.
이제는 제품을 파는 판매가 아닌 팔리게 하는 마케팅을 합니다. 제품이 만들어지기 전부터 SNS에 왜 만드는 것인지 스토리 셀링하고 제품수명 기간 지속적인 활동을 하는 것이 마케팅입니다.
마케팅의 기본 철학
환경의 변화에 창조적으로 적응하면서 경영모델 자체를 고객 주최로 만드는 것입니다. 브랜드마케팅과 마케팅 에이전시가 있으며, 브랜드마케팅(BM)은 브랜드 이미지를 관리하는 형태로 커뮤니케이션 영역을 총괄하는 사람을 말합니다. 상품기획과 판매에 포커스를 맞추며 브랜드매출에 포커스를 맞춥니다. 브랜드 내에 마케팅팀, 상품기획팀 등이 있습니다. 마케팅에이전시(AE,AP)는 광고 기획자, 광고전략과 크리에이티브디렉터 말합니다.
광고대행사 있습니다.
마케팅 프로세스에 대해 간략히 설명하겠습니다.
리서치, 시장세분화, 표적화, 포지셔닝, 마케팅믹스, 실행하고 있습니다.
리서치는 정보수집 및 분석입니다. 시장세분화는 시장을 나누는 것입니다. 표적화는 공략할 시장을 정하는 것입니다. 포지셔닝은 우리 제품의 개발 컨셉입니다. 마케팅믹스는 제품.
시장의 규모와 수익성을 평가하고 실행 결과가 잘되었는지 조사합니다. 고가전략과 저가 전략을 결정합니다. 어떤 문구의 광고를 사용할지 정합니다. 언제 할인판매를 해야 할지 정합니다. 제품의 차별화 포인트를 찾습니다.
기업이 마케팅을 생산개념으로 시장을 봅니다. 싸게 팔고 많이 팔자는 생각으로 계획은 하는 것입니다.
마케팅믹스 전략 중 4P(product, price 있습니다. 생산개념은 가격, 제품개념은 제품의 뛰어난 성능과 차별화된 특징이며, 판매개념으로 보면 가격과 프로모션입니다.
현재는 마케팅 믹스는 기업 중심의 4P 전략에서 고객 중심의 4C 전략을 거처 관계 중심의 4R 전략으로 변화되었습니다.
4R 전략은(Responsive 반응성,Relevant 관련성,Relationship 관계,Return 피드백)입니다.
디지털 경제(온라인시대)에서 고객 경로는 고객 사이의 연결성을 상징하는 5A, 즉 인지 단계로 재정의됩니다.
마케터의 최종목표는 고객을 인지에서 옹호 단계로 이동시키는 것입니다.
고객에게 커뮤니케이션 및 다른 사람들의 충성심을 통해 많은 브랜드에 노출이 되며 알게 되고(인지), 여러 브랜드와 비교해서 좋아하게 됩니다. (호감) 호기심이 생긴 고객은 미디어, 공식 채널을 통해 정보를 위한 적극적 조사를 합니다. (질문) 추가정보를 접하여 호감을 확인한 고객은 특정 브랜드를 구매하기로 결정(행동)한다. 충성심은 유지, 재구매, 다른 사람에게 추천하는(옹호) 단계에 이른다.
이처럼 우리는 마케팅이 자연스러운 시대에 살고 있습니다. 모바일이 보편화되면서 SNS에 일상을 공유하게 되고, 상품을 구매하는데 후기가 안 좋으면 내가 사고 싶어도 안 사게 되고 좋으면 사고 싶지 않아도 사게 됩니다. 이렇게 마케팅이라는 강에 자연스럽게 떠다니는 것입니다. 나의 지식을 공급하고자 한다면 마케팅에 대해 작더라도 관심을 갖고 공부해야 한다.
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