나에게 필요한 마케팅 능력은 무엇일까? 디지털마케팅이란?

디지털 마케팅이란 무엇일까요??

디지털 마케팅이란 인터넷을 중심으로 모바일, 배너광고 등 다양한 채널을 통해 디지털 기술로 제품이나 서비스를 마케팅하는 것입니다.  

그럼 당신의 고객은 어디서 들어오는지 생각해보겠습니다. 표적시장에 마케팅을 노출하게 되면 고객은 정보를 획득하게 됩니다. 획득된 정보를 토대로 채널에 유입되어 구매 전환으로 이루어지는 것입니다. 노출에는 디지털미디어 광고와 PR, 콘텐츠 광고, 캠페인 진행 등 다양한 채널이 있습니다. 유입시키기 위해서는 검색최적화작업과 채널최적화작업 및 개입을 유도하여야 합니다. 구매 전환을 위해서는 회원가입 및 방문 예약을 통해 고객을 설득해야 합니다. 현재는 수정과 변경이 빠르게 진행되면서 수익을 내가는 애자일 방식으로 디지털 마케팅믹스가 변화하였습니다. 

디지털마케팅 전개 모델에 대해 알려드리겠습니다. 

첫째 팬들과 소통할 수 있는 채널에서 활동합니다. 두 번째 유용한 콘텐츠로 소비자들을 설득합니다. 세 번째 앞으로의 트렌드를 미리 파악하여 반영합니다. 네 번째 꾸준한 트래킹 및 데이터분석을 통한 브랜드 성향을 파악합니다. 



고객의 경험에 맞는 커뮤니케이션 프레임워크로 LTE 방식과 STD 방식이 있습니다. 

LTE 방식은 LOVE, TRIGGERS, EXPERIENCE입니다. 고객과 오랜 시간 동안 브랜드 충성도를 높이고 브랜드마케팅을 통해 구매를 할 수 있도록 만드는 방법입니다. 고객은 이미 우리 브랜드에 많은 호감을 갖고 있고, 경험이 쌓여 있기 때문에 쉽게 구매 전환을 일으킬 수 있습니다. 

STD 방식은 SEE. 마케팅활동을 통해 브랜드 이미지를 구축하고 인지도를 상승시켜 놓고, 고객에게 제품별 정확한 정보 전달과 타상품과의 차별점을 전달합니다. 충성심을 강화해 재방문을 유도하는 방식입니다. 

우리에게 필요한 마케터는 어떤 것일까요?? 

왜 마케터를 구분할까요? 커뮤니케이션 과잉 사회에 살고 있기 때문입니다. 방대한 커뮤티케이션사회를 살아가는 사람들은 공급 과잉에 대한 방어 수단으로써, 주어지는 정보량의 상당 부분을 정화해 이전의 지식이나 경험에 부합되는 정보만을 수용하는 경향이 있습니다. 일반적인 의미의 커뮤니케이션은 해서는 안 됩니다. 당신이 할 일은 최선의 정보를 선별하여 알려주는 것입니다. 적절한 커뮤니케이션은 적절할 때, 적절한 상황에서만 발생합니다. 

전반적으로 마케터의 역할은 자신의 상품을 컨셉, 서비스 등을 이미 잠재고객의 마음에 존재하고 있는 사실을 연계시킬 방법을 찾는 것입니다. 스페셜리스트는 독특한 포지션을 확립하고 스스로 전문가로 정의할 수 있어야 하며, 제너럴리스트는 어떤 역할을 가진 사람들과 효율적으로 진행해야 하는지를 판단하는 전체적 사고를 이해하고 길러야 합니다. 또한 자신 및 다른 포지션의 역할 및 비전 등에 대해 계속 탐구하는 변화 대응력이 필요합니다. 여기서 변화대응력이란 제너럴리스트와 스페셜리스트의 꼭 필요한 역량을 비즈니스에 대한 이해도를 말하며 디지털 매체에 대한 높은 관심과 이해도 데이터 리터러시(literacy) 역량이 있어야 합니다.



디지털 마케팅은 어떤 메시지를, 어떤 흐름으로, 어떤 미디어에? 적용할 것인지 생각해야 합니다. '브랜드와 스토리, 콘텐츠 유통'으로 이뤄지는 전략적인 통합 디지털 캠페인입니다. WHY, HOW, WHAT으로 이루어져 있으며 마케팅의 흐름으로 보면 본질은 기획이며 과정은 제작하는 모습, 결과는 수치입니다. 타깃이 추구하는 가치는 사회적, 상징적, 체험적, 경험적, 실용적, 기능적으로 나눌 수 있습니다. 



브랜드마케터

브랜드마케터는 마케팅의 총지휘자라고 할 수 있습니다. 제품의 시작부터 끝까지 모든 것을 책임지고 담당합니다. 각자의 분야 역할에서 진행하는 마케팅활동을 전체적인 시각으로 모아 방향과 전략을 확인해야 합니다. 예로 앱솔루트 보드카의 브랜드 철학은 "절대 달라지지 않겠지만, 늘 변화한다" 입니다. 브랜드가 하는 모든 행동, 어떻게 보여지게 하느냐가 본질이 되며, 어떤 말을 하는지가 고객과의 관계, 커뮤니케이션됩니다. 어떠한 마케팅 행동을 하는지에 따라 브랜드의 성격이 만들어지고 결정됩니다. 브랜드 마케터는 어떠한 상황에서도 고객에게 각인되고 싶은 이미지를 유지해야 하며, 단기적인 성과를 위해 브랜드이미지를 잊어서는 안 됩니다. 당장의 눈앞에 밀려오는 파도에 떠밀려 뱃머리를 돌려서는 안 되는 것입니다. 보다 장기적인 관점으로 방향을 유지하는 것이 브랜드 마케터의 역할입니다. 

바이럴 마케터

바이럴이라고 하면 입소문이라는 뜻으로 많이 알고 있습니다. 입소문이란 사람의 입에서 입고 전해지는 것입니다. 

많은 사람이 바이럴 마케터는 단순한 업무나 양적으로 승부 또는 블로그만 한다거나 카페에 콘텐츠를 통해 활동한다고 오해하고 있습니다.

그럼 바이럴 마케터는 어떤 일을 하는지 알아보겠습니다. 디지털 마케팅은 여러 프로세스로 연결되어 있기 때문에 프로세스 중심의 전략적 사고가 중요합니다. 또한 다양한 관련 부서 및 기관과 영업을 해야 하므로 콘텐츠마케터는 커뮤니케이션 능력이 필수입니다. 어떤 채널에 배포해야 할지, 배포하기 적합한 시간은 언제인지 콘텐츠 확산을 극대화하기 위해 전달해야 할 대상을 누구인지 등 큐 레이 티브이가 필요합니다. 



콘텐츠마케터

콘텐츠마케터는 보름들 중심의 콘텐츠가 아닌, 고객들이 흥미/공감을 가질 수 있는 스토리텔링을 통해 자연스럽게 메시지를 녹일 수 있는 스토리텔링 능력과 고객의 반응과 시장의 동향, 소비 트렌드에 대응해야 하므로 고개와 시장의 변화를 끊임없이 연구하는 자세인 트렌드 인사이트 능력이 필요합니다. 자기 자신의 마케팅 센스(발상력)의 향상과 스킬(기술)의 습득을 통해 새로운 관점에서 콘텐츠를 구상하고 실행할 수 있는 힘을 길러야 하는 창의력도 필요합니다. 



퍼포먼스마케터

디지털마케팅의 큰 특징 중 한 가지는 데이터를 수치화하고 정량화할 수 있다는 점입니다. 그 숫자들과 데이터, 그래프를 분석해서 유의미한 인사이트를 선별하고 그것을 비즈니스에 활용하는 것 그것이 퍼포먼스마케터의 역학입니다. 효율적인 표적화와 성과지표 체크, 효율적 소재 제작 능력이 필요합니다.